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西安火车站帮特殊重点乘客网上订票

  西安新闻网-西安晚报讯 (记者 张黎娜)昨日,西安火车站推出“丝路缘”亲情服务新品牌。春运期间,除了在进站口开辟绿色通道,确保老弱病残孕及30分钟内开车旅客顺利进站登乘;在出站口设置亲情联络点,为特殊群体提供亲人接站联络事宜外,车站还推出帮助特殊重点旅客在互联网上订购火车票的新便民服务。

  西安火车站原有的“王丽莉亲情服务台”始创于1999年,是以全路劳动模范、香港马会现场开奖,火车头奖章获得者、优秀员“王丽莉”名字命名。去年五月王丽莉退休,车站采取老带新的方式在各岗位培养了180余名亲情服务员。2014年春运伊始,西安火车站为给旅客提供“安全、方便、温馨”的出行环境,推出了“丝路缘”亲情服务新品牌。并面向社会大众征集“亲情服务”品牌标志,西安火车站经过公示和慎重筛选,从近千幅作品中确定了“丝路缘”这个名称以及丝带、大雁塔、列车、心形元素构成的标志。

  西安火车站由于其特殊的地理位置和开行列车等级,春运中50%出行群体为务工人员,行李多、www.32277d.com,出行难,且文化水平不是很高,这些群体也正是最需要重点帮扶的对象。西安火车站采取在原有亲情服务项目基础上,新增“丝路缘”便民服务项目:其中包含广场加设亲情接待亭,将原有候车厅内的重点帮扶向外延伸;进站口开辟绿色通道,确保老弱病残孕及30分钟内开车旅客顺利进站登乘;地道开设亲情驿站,为短时间中转换乘旅客提供温馨休息场所;站台开启亲情呼叫器,将站区内各亲情服务点进行衔接;出站口设置亲情联络点,为特殊群体提供亲人接站联络事宜。此外,还推出帮助特殊重点旅客在互联网上订购火车票的新便民服务。