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翁源设立“办不成事”反映窗口

  近日,笔者在采访中了解到,翁源县政务服务大厅新设立了“办不成事”反映窗口,帮助群众“办成事”。笔者在翁源县政务服务大厅看到,“办不成事”反映窗口就设立在大厅的第一个窗口,业务人员值守在岗位上,为前来反映问题的群众答疑解惑。香港tk1861图库

  据了解,翁源县行政服务中心把开展好“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的一项重要内容,创新服务方式,设立了“办不成事”反映窗口,通过现场协调、帮办代办、部门联动等方式,为办事企业、群众提供咨询、引导和帮助。

  “比如说今天有群众过来反馈某个窗口、某个业务办不了,到底是什么原因呢?我们首先就会带着他到那个窗口问询相关的工作人员,如果是可以当场解决的事情,就当场解决。”工作人员王祺说。如果群众办理的业务比较复杂,对应窗口无法提供服务,“办不成事”反映窗口的业务人员也会先受理,通过研究确定责任部门,将业务转交,www.84786.com!并协调督促相关部门及时办结。

  翁源县行政服务中心以“办不成事”反映窗口建设为契机,既帮助群众“办成事”,提高群众办事便捷度,又能及时汇集政务服务上出现的相关问题,改进自身工作,破除阻碍群众办成事的隐性壁垒,不断优化政务服务能力和水平,为民“办好事”“办成事”。